Envíos y Devoluciones
Transparencia total: cómo funciona nuestra política según la Ley N°19.496 y la naturaleza personalizada / artesanal del servicio.
Sobre cambios y devoluciones
De acuerdo con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y dado que la mayoría de nuestros productos/servicios son personalizados y/o confeccionados a medida, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos personales (gusto, color, tamaño u otros).
Ojo: esta política aplica especialmente cuando el trabajo es definido a pedido y con evaluación previa.
Casos donde SÍ aplica devolución o reposición
Falla de fabricación
El producto presenta una falla atribuible a fabricación.
Producto incorrecto
El producto recibido no corresponde al solicitado.
Plazo
El cliente debe contactarnos dentro de 10 días hábiles desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías y una descripción detallada del problema.
Evaluaremos cada caso y, si corresponde, se gestionará reposición, reparación o devolución del dinero, según el tipo de falla y disponibilidad.
Importante
No se considerarán como fallas las variaciones propias de materiales naturales (como cuero) o los detalles artesanales propios de la fabricación manual.
Si tienes dudas antes de comprar o agendar, escríbenos y lo evaluamos contigo. Preferimos prevenir antes que prometer lo que no corresponde.
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